Informativa sulla Privacy

BRELVICO attribuisce particolare importanza alla protezione della privacy, alla sicurezza dei dati personali e alla trasparenza delle proprie attività di trattamento.

La presente Informativa descrive quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, su quali basi giuridiche li trattiamo, con chi possiamo condividerli e quali diritti possono esercitare gli utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e delle altre norme applicabili.

Principi essenziali

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e i relativi servizi è:

Gli utenti possono utilizzare i recapiti sopra indicati per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti.

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati ragionevolmente necessari per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini e garantire il corretto funzionamento del sito.

• Dati identificativi, come nome e cognome.
• Dati di contatto, come indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e alle preferenze di consegna.
• Informazioni sull’account, come credenziali protette, storico degli ordini e impostazioni salvate.
• Informazioni relative al pagamento e allo stato della transazione.
• Comunicazioni inviate al Servizio Clienti, incluse richieste, reclami, fotografie e allegati.
• Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo e registri di sicurezza.
• Dati relativi alla navigazione, alle pagine visitate e alle interazioni con il sito.
• Preferenze relative ai Cookie, alle comunicazioni e agli eventuali consensi forniti.

3. Modalità di raccolta dei dati

• Quando l’utente crea o aggiorna un account sul sito.
• Quando l’utente effettua un ordine o completa una procedura di pagamento.
• Quando l’utente inserisce un indirizzo di consegna o di fatturazione.
• Quando l’utente contatta il Servizio Clienti.
• Quando viene presentata una richiesta di reso, sostituzione o rimborso.
• Quando l’utente si iscrive volontariamente a comunicazioni commerciali.
• Quando l’utente naviga sul sito e utilizza funzioni che richiedono Cookie o tecnologie analoghe.
• Quando i dati vengono forniti da partner di pagamento, vettori o fornitori coinvolti nell’esecuzione dell’ordine.
• Quando è necessario verificare o prevenire attività fraudolente, accessi abusivi o problemi di sicurezza.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, sulla base di una delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

• Esecuzione del contratto: gestione dell’account, elaborazione degli ordini, pagamento, consegna, resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
• Obblighi legali: adempimenti fiscali, contabili, amministrativi, antifrode e richieste delle autorità competenti.
• Interesse legittimo: protezione del sito, prevenzione degli abusi, tutela dei diritti e miglioramento ragionevole dei servizi.
• Consenso: Cookie non essenziali, comunicazioni promozionali e altre attività che richiedono un’autorizzazione preventiva.
• Conferma, aggiornamento e tracciamento dello stato degli ordini.
• Organizzazione della spedizione e comunicazione con i vettori.
• Gestione di richieste, reclami, garanzie e controversie.
• Analisi aggregata delle prestazioni e dell’utilizzo del sito.
• Rilevamento e prevenzione di frodi, transazioni anomale e accessi non autorizzati.
• Miglioramento dell’accessibilità, della navigazione e dell’esperienza di acquisto.

5. Pagamenti e dati finanziari

• BRELVICO può ricevere informazioni sullo stato del pagamento e sulla transazione.
• I dati completi della carta possono essere raccolti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
• BRELVICO non utilizza i dati di pagamento per finalità estranee all’acquisto.
• Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per confermare, rimborsare o contestare una transazione.
• I fornitori di pagamento possono effettuare controlli antifrode e verifiche di sicurezza.
• Il trattamento effettuato dal fornitore di pagamento può essere disciplinato dalla relativa informativa sulla privacy.
• BRELVICO seleziona fornitori ragionevolmente adeguati alla gestione sicura delle transazioni.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle pagine, memorizzare preferenze e comprendere in forma aggregata come vengono utilizzati i servizi.

• Cookie necessari: consentono funzioni essenziali, come il carrello, la sicurezza, l’accesso e il completamento degli ordini.
• Cookie funzionali: ricordano preferenze e impostazioni selezionate dall’utente.
• Cookie analitici: aiutano a comprendere l’utilizzo del sito e le prestazioni delle pagine.
• Cookie pubblicitari: possono essere utilizzati per misurare campagne o personalizzare contenuti, quando consentito.
• I Cookie non strettamente necessari vengono attivati sulla base del consenso, quando richiesto dalla legge.
• L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei Cookie disponibile sul sito.
• Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• È inoltre possibile limitare o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser.
• La disattivazione dei Cookie necessari può impedire il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

7. Condivisione dei dati con terze parti

BRELVICO non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti. I dati possono essere comunicati esclusivamente quando ciò è necessario per fornire il servizio, rispettare la legge o proteggere diritti legittimi.

• Piattaforme di commercio elettronico e fornitori di hosting.
• Fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi.
• Corrieri, operatori logistici, magazzini e partner di consegna.
• Fornitori di assistenza tecnica, manutenzione e sicurezza informatica.
• Servizi di comunicazione, posta elettronica e assistenza clienti.
• Consulenti legali, fiscali, contabili e assicurativi, quando necessario.
• Fornitori di analisi o pubblicità, esclusivamente in base alle preferenze Cookie applicabili.
• Autorità pubbliche, organi giudiziari o soggetti autorizzati dalla legge.
• Soggetti coinvolti in operazioni societarie, nel rispetto delle misure di riservatezza applicabili.
• I destinatari ricevono solo i dati ragionevolmente necessari allo svolgimento della rispettiva funzione.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché BRELVICO opera con un indirizzo negli Stati Uniti e può utilizzare fornitori internazionali, alcuni dati personali possono essere trattati o conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

• I trasferimenti vengono effettuati solo quando necessari per le finalità indicate nella presente Informativa.
• Quando applicabile, BRELVICO utilizza decisioni di adeguatezza riconosciute dalle autorità europee.
• In assenza di una decisione di adeguatezza possono essere utilizzate clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
• Possono essere adottate misure tecniche, contrattuali e organizzative supplementari.
• I fornitori vengono valutati in relazione al servizio prestato e alle garanzie offerte.
• L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno effettiva necessità.
• L’utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili contattando il Servizio Clienti.

9. Conservazione dei dati

I dati personali non vengono conservati indefinitamente. Il periodo di conservazione viene determinato in base alla finalità del trattamento, agli obblighi legali e alla necessità di tutelare eventuali diritti.

• I dati dell’account vengono conservati finché l’account rimane attivo o finché sono necessari per il servizio.
• I dati relativi agli ordini vengono conservati per la gestione contrattuale e per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e contabile.
• Le comunicazioni di assistenza vengono conservate per il tempo necessario a risolvere la richiesta e documentarne la gestione.
• I dati relativi a reclami, resi e garanzie possono essere conservati fino alla conclusione della pratica e degli eventuali termini di tutela legale.
• I dati basati sul consenso vengono trattati fino alla revoca, salvo ulteriori obblighi di conservazione.
• I registri tecnici e di sicurezza vengono conservati per periodi proporzionati alla prevenzione di frodi e incidenti.
• Al termine del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o resi non direttamente identificabili.
• Una richiesta di cancellazione non può prevalere sugli obblighi legali che impongono la conservazione di determinati dati.

10. Sicurezza e protezione dei dati

• Protezione delle comunicazioni mediante tecnologie di cifratura adeguate, ove applicabili.
• Limitazione degli accessi in base alle funzioni e alle effettive necessità operative.
• Utilizzo di credenziali, controlli di autenticazione e procedure di sicurezza.
• Monitoraggio di attività anomale, accessi sospetti e tentativi di abuso.
• Aggiornamento e manutenzione ragionevole dei sistemi utilizzati.
• Gestione controllata dei fornitori che trattano dati per conto di BRELVICO.
• Procedure interne per la gestione di incidenti e violazioni dei dati personali.
• Riduzione e limitazione dei dati raccolti rispetto alle finalità perseguite.
• Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta contro ogni possibile rischio.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di informazione: ricevere informazioni chiare sul trattamento dei propri dati.
• Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei dati personali.
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o completare dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
• Diritto di limitazione: richiedere una limitazione temporanea di determinate attività di trattamento.
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
• Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti fondati su interesse legittimo in presenza di motivi connessi alla propria situazione.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
• Chiusura dell’account: richiedere la disattivazione o cancellazione dell’account, fatti salvi gli obblighi legali.
• Decisioni automatizzate: richiedere informazioni e tutele nei casi previsti dalla legge.
• Reclamo: presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

12. Minori, modifiche e disposizioni finali

• Il sito e i servizi di acquisto non sono destinati direttamente a minori privi della capacità legale richiesta per concludere un contratto.
• BRELVICO non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
• Un genitore o tutore può contattarci qualora ritenga che siano stati forniti dati di un minore senza autorizzazione valida.
• La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
• La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.
• In caso di modifiche rilevanti, può essere fornita una comunicazione supplementare attraverso il sito o i recapiti disponibili.
• Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
• Se una disposizione risulta invalida, le restanti parti dell’Informativa continuano ad applicarsi.
• Per domande sulla presente Informativa, l’utente può contattare il Servizio Clienti BRELVICO.

Impegno alla riservatezza

BRELVICO tratta i dati personali e le informazioni connesse agli ordini secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza. I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle illustrate nella presente Informativa e non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità autonome non autorizzate.

Contatti del Servizio Clienti

Per richieste relative alla privacy, ai dati personali, all’account o all’esercizio dei diritti GDPR, contattare BRELVICO tramite i seguenti canali ufficiali.