Come Effettuare un Ordine

Ordinare su BRELVICO è semplice. Questa guida descrive tutte le fasi principali, dalla scelta del mobile fino alla conferma del pagamento e al tracciamento della consegna.

Prima di confermare l’acquisto, verifica attentamente caratteristiche, dimensioni, colore, quantità, indirizzo di consegna e importo totale dell’ordine.

Procedura di acquisto in sintesi

1. Consulta il catalogo

Esplora le categorie BRELVICO e seleziona il mobile più adatto alle caratteristiche e alle dimensioni del tuo ambiente.

• Apri la categoria di prodotto desiderata.
• Utilizza gli eventuali filtri disponibili per restringere la ricerca.
• Confronta modelli, dimensioni, finiture e caratteristiche.
• Controlla le immagini e la descrizione completa del prodotto.
• Verifica la disponibilità dell’articolo.
• Controlla gli eventuali tempi specifici indicati nella pagina.
• Verifica se il prodotto richiede montaggio.
• Controlla quali componenti o accessori sono inclusi.
• Contatta il Servizio Clienti in caso di dubbi prima dell’acquisto.

2. Verifica attentamente il prodotto

• Controlla larghezza, altezza e profondità del prodotto.
• Verifica le misure dello spazio in cui verrà collocato.
• Controlla le dimensioni dell’imballaggio, quando indicate.
• Verifica la capacità di carico dichiarata, se pertinente.
• Controlla materiale, colore e finitura selezionati.
• Verifica il verso di apertura di ante e cassetti.
• Controlla il numero di pezzi inclusi nella confezione.
• Considera possibili lievi variazioni di colore dovute allo schermo.
• Ricorda che materiali naturali possono presentare variazioni di venatura e tonalità.

3. Seleziona le varianti disponibili

Alcuni prodotti possono essere disponibili in più colori, dimensioni, materiali o configurazioni. La variante selezionata determina il prodotto che verrà inserito nell’ordine.

• Seleziona il colore desiderato.
• Seleziona la dimensione corretta.
• Scegli il materiale o il rivestimento, quando disponibile.
• Verifica la configurazione o il modello selezionato.
• Controlla eventuali differenze di prezzo tra le varianti.
• Verifica che la variante risulti disponibile.
• Controlla l’anteprima o il nome della variante selezionata.
• Seleziona la quantità desiderata.
• Non procedere finché tutte le opzioni obbligatorie non sono state selezionate.

4. Aggiungi il prodotto al carrello

• Seleziona il pulsante “Aggiungi al carrello”.
• Apri il carrello per controllare i prodotti inseriti.
• Verifica nome, immagine e variante di ogni articolo.
• Controlla la quantità selezionata.
• Modifica la quantità se necessario.
• Rimuovi gli articoli che non desideri acquistare.
• Controlla il subtotale provvisorio.
• Inserisci un codice sconto valido, se disponibile.
• Verifica che il codice sconto sia stato applicato correttamente.
• Seleziona “Checkout” per continuare con l’ordine.

5. Inserisci i dati di contatto e consegna

I dati inseriti devono essere completi e corretti, poiché vengono utilizzati per la conferma dell’ordine e per organizzare la consegna.

• Inserisci nome e cognome del destinatario.
• Inserisci un indirizzo e-mail attivo.
• Inserisci un numero telefonico raggiungibile.
• Indica via o piazza e numero civico.
• Inserisci città, provincia e codice postale.
• Seleziona correttamente il Paese di consegna.
• Aggiungi interno, scala o piano, quando necessario.
• Inserisci eventuali indicazioni utili per individuare l’indirizzo.
• Verifica che il corriere possa accedere alla destinazione.
• Controlla tutti i dati prima di procedere al pagamento.

6. Verifica spedizione, costi e importo totale

• Controlla il valore complessivo dei prodotti.
• Verifica l’eventuale sconto applicato.
• Controlla il costo della spedizione.
• Verifica se è stata raggiunta la soglia di spedizione gratuita.
• Controlla eventuali servizi aggiuntivi selezionati.
• Verifica l’importo finale visualizzato nel checkout.
• Le imposte e le spese obbligatorie applicabili sono incluse nel totale indicato.
• Non sono richiesti costi obbligatori non mostrati prima del pagamento.
• Non confermare l’ordine se l’importo visualizzato non corrisponde alle tue aspettative.

7. Seleziona il metodo di pagamento

Seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili durante il checkout e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

• Utilizza esclusivamente metodi di pagamento autorizzati.
• Inserisci correttamente i dati richiesti dal fornitore di pagamento.
• Verifica che il titolare del metodo di pagamento abbia autorizzato l’acquisto.
• Completa eventuali verifiche di sicurezza richieste dalla banca.
• Non aggiornare ripetutamente la pagina durante l’elaborazione.
• Attendi la conferma del risultato della transazione.
• Non inviare i dati completi della carta tramite e-mail.
• In caso di pagamento rifiutato, verifica i dati o contatta la tua banca.
• Un pagamento autorizzato può essere sottoposto a verifiche antifrode.
• L’ordine viene elaborato dopo la corretta conferma del pagamento.

8. Conferma l’ordine

• Verifica il riepilogo completo dell’ordine.
• Controlla nuovamente le varianti selezionate.
• Verifica il numero di articoli ordinati.
• Controlla l’indirizzo di fatturazione, quando richiesto.
• Controlla l’indirizzo di consegna.
• Verifica il metodo di spedizione selezionato.
• Controlla il totale finale da pagare.
• Consulta i Termini di Servizio e le politiche applicabili.
• Conferma le dichiarazioni obbligatorie richieste dal checkout.
• Seleziona il pulsante finale per inviare l’ordine e completare il pagamento.

9. Ricevi la conferma dell’ordine

Dopo il completamento della procedura, viene visualizzata una pagina di conferma e viene normalmente inviata un’e-mail all’indirizzo indicato dal cliente.

• Conserva il numero identificativo dell’ordine.
• Controlla la casella e-mail utilizzata al checkout.
• Verifica anche la cartella spam o posta indesiderata.
• Controlla prodotti, quantità e importi riportati nella conferma.
• Verifica nuovamente l’indirizzo di consegna.
• Segnala immediatamente eventuali errori.
• La conferma automatica certifica la ricezione della richiesta d’ordine.
• L’ordine può essere sottoposto a verifica di pagamento e disponibilità.
• Una nuova comunicazione può essere inviata quando inizia la preparazione.
• Utilizza sempre il numero d’ordine nelle comunicazioni con il Servizio Clienti.

10. Elaborazione, spedizione e tracciamento

• L’elaborazione inizia dopo la conferma del pagamento.
• Durante questa fase vengono verificati ordine e dati di consegna.
• Il prodotto viene preparato e imballato per il trasporto.
• Dopo la spedizione viene comunicato il codice di tracciamento.
• Il tracciamento può richiedere alcune ore prima di aggiornarsi.
• Per ordini composti da più colli possono essere forniti più codici.
• Il vettore può contattare il cliente prima della consegna.
• I tempi possono variare per destinazioni difficilmente accessibili.
• Eventuali ritardi rilevanti vengono comunicati quando disponibili.
• Consulta la Politica di Spedizione per le condizioni complete.

11. Modifica o annullamento dell’ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile. Non possono essere garantite quando l’ordine è già stato preparato o affidato al vettore.

• Contatta immediatamente il Servizio Clienti.
• Indica chiaramente il numero dell’ordine.
• Specifica la modifica richiesta.
• Le correzioni dell’indirizzo vengono valutate prima della spedizione.
• Le modifiche di prodotto possono richiedere l’annullamento e un nuovo ordine.
• Le variazioni di prezzo devono essere regolate prima dell’elaborazione.
• Un ordine già affidato al vettore non può normalmente essere modificato.
• In tal caso possono applicarsi le procedure di reso.
• Gli eventuali rimborsi vengono effettuati secondo la politica applicabile.
• I diritti legali di recesso del consumatore restano invariati.

12. Problemi durante l’ordine

• Aggiorna la pagina una sola volta in caso di errore temporaneo.
• Controlla la stabilità della connessione internet.
• Verifica che tutti i campi obbligatori siano completi.
• Controlla la validità dell’indirizzo di consegna.
• Verifica che il prodotto sia ancora disponibile.
• Controlla che il metodo di pagamento sia autorizzato.
• Non ripetere il pagamento se l’esito non è ancora chiaro.
• Controlla se hai ricevuto un’e-mail di conferma.
• Conserva eventuali messaggi di errore o schermate utili.
• Contatta BRELVICO indicando e-mail, orario e descrizione del problema.

Prima di completare l’acquisto

Assicurati di aver verificato il prodotto, le dimensioni, la variante, la quantità, l’indirizzo di consegna e il prezzo totale. L’invio dell’ordine conferma la richiesta di acquisto degli articoli selezionati secondo i Termini di Servizio e le politiche pubblicate sul sito BRELVICO.

Hai bisogno di assistenza?

Per domande sui prodotti, problemi durante il checkout, conferme di pagamento, modifiche dell’indirizzo o informazioni sullo stato dell’ordine, contatta BRELVICO.